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IT集成方案
IT集成行業,顧名思義,就是做IT信息系統集成的及,即完成硬件、軟件系統的統一集成和應用的。具體來說,IT集成是通過結構化的綜合布線系統和計算機網絡技術,將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中,使資源達到充分共享,實現集中、高效、便利的管理。
 
總的來說,IT集成行業具有以下幾個方面的特點:一是屬于知識密集型企業,強調對人、知識的管理;二是以項目為主要工作方式,強調項目協作與管控;三是強調客戶服務,對客戶服務有較高的要求;四是除人力成本外,還強調對原材料成本的控制;五是對信息有著高度的共享要求。
 
項目管理
1)多個項目同時進行或項目周期過長,都需要項目信息的實時共享及對項目進行嚴格的管控。
2)除人力成本的管控外,IT集成行業還非常看重原材料成本(BOM)的控制和管理。
3)項目人員常常需要到客戶所在地開展工作,項目涉及到的人員也非常復雜,需要實現跨部門跨地域的管控。
4)需要一個統一的管理平臺,能夠實現知識的存儲及方便查詢,讓沉淀下來的知識可以不斷為后來人所用。
 
客戶管理
1)客戶資源在IT集成行業處于非常重要的地位,需要有一個管理平臺,實現對客戶資料的統一管理。
2)為提高客戶服務質量,IT服務行業需要快速響應客戶需求,為客戶提供高品質服務。
 
解決方案
1 純WBS架構  實時把控項目全局
項目管理工具采用的純WBS架構,支持項目立項申請、審批,項目計劃、工作指派,進度管控以及績效管理等項目全生命周期;采用實時管理,動態共享的管理理念,可以沿著項目的工作流,捕捉、共享項目的每一個信息變動,并以多種不同的形態呈現幫助分析解決。
2 動態BOM管理成本控制有力度
為了滿足集成企業對BOM的有效管控,第八管理的項目管理軟件一改傳統管理方法以及excel管理系統的“靜態管理”方法,采用基于交易的“動態管理”,做到實時跟蹤BOM信息,動態呈現BOM的變化以及由變化帶來的影響。
3 B/S的一體化管理平臺突破空間協同管理
項目管理PM是一個一體化管理的平臺,能夠實現商機-訂單-項目的一體化管理。在這B/S平臺上,圍繞訂單展開的部門協作順利開展,突破部門、區域的限制在同一工作平臺上進行工作協同;同時也為解決外地員工工作管控提供了一個有效的管理平臺。
4 資源使用清晰可見提升資源利用率
項目管理軟件支持資源管理,能夠實現資源篩選、資源申請、資源分配、資源使用跟蹤的全過程管理,有利于集成行業的資源調配、管控以及項目報價。
5 文檔管理形成項目的良性循環
項目管理軟件支持項目文檔、模板等的歸檔、查閱以及再利用,幫助企業規范化管理知識類的項目成果,有利于學習與借鑒,同時可以通過快速的模塊復制等方式,提升項目的效率。
6 360度客戶管理  規范管理更高效
項目管理軟件支持市場營銷、訂單、合約、績效,客戶等商業流程的全面信息化管理,提供規范化的管理流程,支持信息的快速錄入、查找以及更新,自動匯總銷售績效,對提升客戶資料的管理以及工作效率具有積極的作用。
7 提升服務響應能力確保客戶滿意度
PM支持多角度的服務質量管控,內部可以通過服務協議管理內部服務人員的服務績效;另外系統支持客戶以“外部用戶”身份登錄系統提交服務請求,并要求客服代表盡快答復。通過多角度的服務質量管控保證服務質量。
 
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